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メールが届かないお客様へ

迷惑メールに振り分けられている場合

弊社からのメールが、お客様がご利用されているメールサービス及びメールソフトにて迷惑メールフォルダやゴミ箱フォルダに自動的に振り分けられている可能性がございますのでご確認ください。

特に「@hotmail.com」「@msn.com」「@aol.com」「@yahoo.co.jp」「@gmail.com」などのフリーメール及びウェブメールをご利用のお客様から多くのお問合せを頂いております。可能であれば、フリーメール以外のメールアドレスをご利用頂くことをお薦め致します。

スマートフォン・携帯電話のメールアドレスをご利用の場合

迷惑メールやなりすましメール対策をされている場合、弊社からのメールが届かない場合がありますので、「abide.co.jp」からのメールを受信できるよう設定のご変更をお願い申し上げます。尚、受信できる文字数に制限がある場合もございますので、できる限りパソコン用メールアドレスをご用意ください。

メールボックスの容量が上限に達している場合

ご利用のメールサービスによってはメールボックスの容量が上限に達してしまうと新規のメールが受信できなくなる場合があります。受信できるメールアドレスをご用意頂き、弊社までご連絡ください。

メールアドレスが間違っている場合

会員登録をされているお客様は「お客様ページ」にてご変更が可能です。ご登録されていないお客様は、受信できるメールアドレスをご用意頂き、弊社までご連絡ください。

ご注文が完了していない場合

ご注文完了時には「オーダー番号」が発行され、最後の画面及び自動送信メール内にてお客様に表示されます。こちらの番号が発行されていない場合はご注文が完了していない可能性がございますので、弊社までご連絡ください。

「Gmail」「eoネット」「WAKWAK」のメールアドレスをご利用の場合

現在、「Gmail」「eoネット」「WAKWAK」のメールアドレスをご利用のお客様から、弊社からのメールが著しく遅れて届く、または届かないというお問合せを頂いております。
※GmailにつきましてはGoogleApps等のGmailプラットフォームを利用したメールサービスも含みます。

上記に該当するメールアドレスのお客様は、お手数ではございますが別のメールアドレスをご用意頂き、弊社にご連絡ください。また、弊社ウェブサイトの「無料会員」にご登録頂きますと、[お客様ページ]→[購入履歴]にてご注文の詳細及び発送後には送り状Noも確認することができます。



【ご利用ガイド】



※午前営業日は、9時までのご注文で当日出荷致します。
出荷は代金引換決済注文に限ります。
※休業日及び午前営業日はお問合せ窓口は休業となり、
弊社からのご連絡は翌営業日以降となります。



詳しくは【ご利用ガイド】【 サポートのご案内(保証規定)】をご確認ください。

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